Paslaugų teikimo sąlygos
UAB „TAVO BALDAI“
I SKYRIUS
PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS
Galioja nuo: 01-08- 2026 m.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios Pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato UAB „Tavo Baldai“ (toliau – Pardavėjas) interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt sudaromų pirkimo–pardavimo sutarčių sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo, garantijų taikymo bei kitus su nuotoline prekyba susijusius klausimus.
1.2. Šios Taisyklės yra teisiškai privalomas dokumentas visiems asmenims, perkantiems prekes interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt.
1.3. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas varnelę, kad su Taisyklėmis susipažino, Pirkėjas patvirtina, jog jas perskaitė, suprato ir įsipareigoja jų laikytis.
1.4. Šios Taisyklės taikomos kartu su:
· Privatumo politika;
· Slapukų politika;
· Nuotolinės sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo taisyklėmis;
· Garantijos ir prekių kokybės politika;
· Individualiai gaminamų baldų užsakymo sąlygomis.
1.5. Klausimams, kurių šios Taisyklės nereglamentuoja, taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai.
2. PARDAVĖJO DUOMENYS
Pardavėjas:
UAB „Tavo Baldai“
Įmonės kodas: 302442461
PVM mokėtojo kodas: LT100004942512
Buveinės adresas: Verkių g. 39, LT-09109 Vilnius
Prekių atsiėmimas: Kalvarijų g. 125, Vilnius
Prekių grąžinimas: Kalvarijų g. 125, Vilnius
Telefonas: +370 602 42541
El. paštas: info@tavo-baldai.lt
Interneto svetainė: www.tavo-baldai.lt
3. SĄVOKOS
Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos:
Pardavėjas – UAB „Tavo Baldai“.
Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes interneto parduotuvėje.
Vartotojas – fizinis asmuo, kuris prekes įsigyja asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su jo verslu, prekyba ar profesine veikla.
Interneto parduotuvė – elektroninė parduotuvė www.tavo-baldai.lt.
Standartinė prekė – gamintojo standartinės komplektacijos prekė.
Individualiai gaminama prekė – prekė, gaminama pagal konkrečius Pirkėjo pageidavimus (matmenis, spalvą, medžiagas, konstrukciją, komplektaciją ar kitus individualiai suderintus sprendimus).
Nuotolinė sutartis – tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, naudojant tik nuotolinio ryšio priemones, sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis.
4. IKISUTARTINĖ INFORMACIJA
4.1. Prieš sudarant nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį Pardavėjas Pirkėjui pateikia informaciją apie:
· Pardavėjo tapatybę ir kontaktinius duomenis;
· pagrindines prekės savybes;
· galutinę prekės kainą;
· pristatymo kainą arba jos apskaičiavimo tvarką;
· atsiskaitymo būdus;
· pristatymo terminus;
· vartotojo teisę atsisakyti sutarties, kai ji taikoma;
· atvejus, kai atsisakymo teisė netaikoma;
· įstatyminę garantiją;
· komercinę garantiją (jeigu ji suteikiama);
· vartojimo ginčų sprendimo tvarką;
· šių Taisyklių bei kitų susijusių dokumentų tekstus.
4.2. Visa informacija pateikiama lietuvių kalba. Esant galimybei, gali būti pateikiamos ir kitų kalbų versijos. Kilus neatitikimams, pirmenybė teikiama lietuviškam tekstui.
5. PIRKĖJO REGISTRACIJA IR UŽSAKYMO PATEIKIMAS
5.1. Pirkti interneto parduotuvėje galima registruojantis arba, jeigu tokia galimybė suteikiama, kaip svečiui.
5.2. Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir išsamius duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti.
5.3. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas gali peržiūrėti visą užsakymo informaciją, keisti pasirinktų prekių kiekį, pašalinti prekes iš krepšelio, pataisyti pristatymo adresą, kontaktinius duomenis ar kitą informaciją.
5.4. Užsakymas laikomas pateiktu tik po to, kai Pirkėjas patvirtina, kad:
· susipažino su šiomis Taisyklėmis;
· susipažino su Privatumo politika;
· pateikta informacija yra teisinga;
· supranta pareigą sumokėti už pateiktą užsakymą.
5.5. Po užsakymo pateikimo Pirkėjui elektroniniu paštu išsiunčiamas užsakymo gavimo patvirtinimas.
5.6. Užsakymo gavimo patvirtinimas savaime nereiškia, kad užsakymas jau priimtas vykdyti, jeigu reikalingas papildomas prekių prieinamumo, individualaus užsakymo ar mokėjimo patvirtinimas.
5.7. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pardavėjas patvirtina užsakymo priėmimą vykdyti elektroniniu paštu arba kitu patvariosios laikmenos būdu.
5.8. Visi su užsakymu susiję pranešimai Pirkėjui siunčiami jo nurodytu elektroninio pašto adresu arba telefonu.
6. PREKIŲ KAINOS
6.1. Visos interneto parduotuvėje nurodytos kainos pateikiamos eurais (EUR).
6.2. Prie kiekvienos prekės nurodoma galutinė kaina. Jei taikoma, kaina pateikiama įskaitant pridėtinės vertės mokestį (PVM).
6.3. Pristatymo mokestis, jeigu jis taikomas, nurodomas prieš Pirkėjui pateikiant galutinį užsakymą.
6.4. Jeigu dėl techninės ar žmogiškosios klaidos svetainėje buvo paskelbta akivaizdžiai neteisinga prekės kaina, Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti tokį užsakymą, nedelsdamas informuodamas Pirkėją ir grąžindamas visas jo sumokėtas sumas.
6.5. Kainų pakeitimai neturi įtakos užsakymams, kuriuos Pardavėjas jau patvirtino vykdyti.
7. ATSISKAITYMO TVARKA
7.1. Pirkėjas gali atsiskaityti interneto parduotuvėje siūlomais mokėjimo būdais.
7.2. Konkretūs mokėjimo būdai pateikiami užsakymo pateikimo metu.
7.3. Jeigu individualiai gaminamai prekei taikomas avansinis mokėjimas, apie tai Pirkėjas informuojamas iki sutarties sudarymo.
7.4. Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą gavęs mokėjimą arba kitu šalių aiškiai sutartu būdu.
7.5. Pirkėjui pageidaujant išrašoma PVM sąskaita faktūra arba kitas teisės aktų reikalavimus atitinkantis apskaitos dokumentas.
8. UŽSAKYMO KEITIMAS IR ATŠAUKIMAS
8.1. Kol užsakymas nepradėtas vykdyti, Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją dėl užsakymo pakeitimo arba atšaukimo.
8.2. Jeigu užsakymas jau pradėtas vykdyti, jo pakeitimo ar atšaukimo galimybė priklauso nuo konkrečių aplinkybių ir gamybos ar komplektavimo stadijos.
8.3. Individualiai gaminamų baldų užsakymams gali būti taikomi papildomi apribojimai, nustatyti dokumente „Individualiai gaminamų baldų užsakymo sąlygos“.
9. PREKIŲ PRISTATYMAS
9.1. Prekės pristatomos adresu, kurį Pirkėjas nurodo pateikdamas užsakymą.
9.2. Kai tai numatyta, Pirkėjas gali pasirinkti prekių atsiėmimą adresu:
Kalvarijų g. 125, Vilnius.
9.3. Numatomi pristatymo terminai pateikiami prie prekės arba suderinami individualiai.
9.4. Jeigu dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių pristatymas vėluoja, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir, esant poreikiui, suderina naują pristatymo terminą.
9.5. Pirkėjas privalo priimti pristatytą prekę sutartu laiku arba užtikrinti, kad ją priimtų jo įgaliotas asmuo.
9.6. Pirkėjas, priimdamas prekę, turėtų apžiūrėti pakuotę ir, pastebėjęs akivaizdžius pažeidimus, nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją bei, jei įmanoma, pažymėti tai perdavimo dokumentuose.
10. PREKIŲ ATSITIKTINIO ŽUVIMO AR SUGADINIMO RIZIKA
10.1. Rizika dėl prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo pereina Pirkėjui nuo momento, kai prekę faktiškai priima Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją).
10.2. Jeigu Pirkėjas pats pasirenka vežėją, kurio nesiūlo Pardavėjas, rizika pereina teisės aktų nustatyta tvarka.
10.3. Nuosavybės teisė į prekę pereina Pirkėjui po visiško atsiskaitymo už prekę, išskyrus atvejus, kai teisės aktai ar šalių susitarimas numato kitaip.
11. PREKIŲ PRIĖMIMAS
11.1. Gavęs prekę Pirkėjas turėtų patikrinti jos kiekį, išorinę būklę ir akivaizdžius trūkumus.
11.2. Pastebėjęs neatitikimus ar pažeidimus, Pirkėjas turėtų apie juos kuo greičiau informuoti Pardavėją.
11.3. Šio punkto nuostatos neapriboja Pirkėjo įstatyminių teisių reikšti reikalavimus dėl vėliau paaiškėjusių prekės neatitikimų sutarčiai.
12. STANDARTINĖS IR INDIVIDUALIAI GAMINAMOS PREKĖS
12.1. Interneto parduotuvėje gali būti parduodamos:
· standartinės gamintojo prekės;
· individualiai pagal Pirkėjo pageidavimus gaminamos prekės.
12.2. Individualiai gaminama preke laikoma prekė, kurios bent viena iš šių savybių nustatoma pagal Pirkėjo individualų pasirinkimą:
· matmenys;
· spalva;
· audinys;
· oda;
· medžiaga;
· furnitūra;
· komplektacija;
· konstrukciniai sprendimai;
· kita individualiai suderinta charakteristika.
12.3. Prieš pradedant individualios prekės gamybą Pirkėjas privalo patvirtinti:
· galutinius matmenis;
· medžiagas;
· spalvas;
· komplektaciją;
· kitus suderintus techninius sprendimus.
12.4. Patvirtinus individualų užsakymą ir pradėjus jo vykdymą, užsakymo pakeitimas galimas tik abiejų šalių susitarimu, jeigu tai techniškai įmanoma.
12.5. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma prekėms, kurios pagamintos pagal vartotojo individualų pasirinkimą ar nurodymą arba aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams, kai tai numato taikytini teisės aktai.
12.6. Ši išimtis netaikoma vartotojo teisėms reikšti reikalavimus dėl prekės neatitikties sutarčiai.
13. PREKIŲ KOKYBĖ IR GARANTIJA
13.1. Pardavėjas atsako už tai, kad vartotojui perduodamos prekės atitiktų pirkimo–pardavimo sutartį.
13.2. Jeigu prekė neatitinka sutarties, vartotojas turi teisę naudotis teisės aktuose nustatytomis gynimo priemonėmis.
13.3. Jeigu gamintojas suteikia komercinę garantiją, jos sąlygos pateikiamos atskirai. Komercinė garantija nepanaikina ir neapriboja vartotojo teisių, kylančių iš įstatymų.
13.4. Garantija netaikoma gedimams ar pažeidimams, atsiradusiems dėl:
· netinkamo naudojimo;
· netinkamos priežiūros;
· mechaninių pažeidimų;
· trečiųjų asmenų atlikto netinkamo remonto;
· natūralaus nusidėvėjimo.
13.5. Natūralūs medienos, lukšto, audinių, odos, akmens ar kitų natūralių medžiagų spalvos, tekstūros ir rašto skirtumai savaime nelaikomi prekės trūkumu.
13.6. Jeigu gaminio aprašyme ar gamintojo dokumentuose nurodytos leistinos matmenų tolerancijos, jos nelaikomos kokybės trūkumu.
14. VARTOTOJO REIKALAVIMAI DĖL PREKĖS NEATITIKTIES
14.1. Pastebėjęs, kad prekė neatitinka sutarties, vartotojas turi teisę kreiptis į Pardavėją.
14.2. Pardavėjas išnagrinėja vartotojo kreipimąsi ir teisės aktų nustatyta tvarka pasiūlo tinkamą sprendimą.
14.3. Kai tai numato teisės aktai, vartotojas gali reikalauti:
· pašalinti prekės trūkumus;
· pakeisti prekę;
· proporcingai sumažinti kainą;
· nutraukti sutartį.
14.4. Vartotojas, teikdamas pretenziją, turėtų nurodyti užsakymo numerį, aprašyti pastebėtą neatitiktį ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas ar kitą informaciją, padedančią įvertinti situaciją.
15. ŠALIŲ TEISĖS IR PAREIGOS
15.1. Pardavėjas įsipareigoja:
· vykdyti užsakymus laikydamasis teisės aktų;
· suteikti teisės aktuose numatytą informaciją;
· saugoti Pirkėjo asmens duomenis;
· nagrinėti prašymus ir pretenzijas.
15.2. Pirkėjas įsipareigoja:
· pateikti tikslius duomenis;
· laiku atsiskaityti;
· bendradarbiauti sprendžiant su užsakymu susijusius klausimus;
· naudoti prekes pagal jų paskirtį.
15.3. Pirkėjas atsako už neteisingų duomenų pateikimo pasekmes, jeigu dėl to Pardavėjas negali tinkamai įvykdyti užsakymo.
16. ATSAKOMYBĖ
16.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.
16.2. Nė viena šalis neatsako už prievolių neįvykdymą, jeigu tai lėmė nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės.
16.3. Nenugalimos jėgos aplinkybėmis laikomos aplinkybės, kurių šalis negalėjo numatyti, kontroliuoti ar išvengti ir kurios objektyviai trukdo vykdyti sutartinius įsipareigojimus.
16.4. Atsiradus tokioms aplinkybėms, šalis apie jas privalo informuoti kitą šalį per protingą terminą.
16.5. Pasibaigus nenugalimos jėgos aplinkybėms, šalys nedelsdamos atnaujina sutartinių įsipareigojimų vykdymą.
17. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
17.1. Visas interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt skelbiamas turinys, įskaitant tekstus, nuotraukas, dizainą, logotipus, grafinius elementus, prekių aprašymus ir kitą informaciją, yra saugomas teisės aktų nustatyta tvarka.
17.2. Be išankstinio rašytinio Pardavėjo sutikimo draudžiama kopijuoti, platinti, viešai skelbti ar kitaip naudoti interneto svetainės turinį komerciniais tikslais, išskyrus atvejus, kai tai leidžia teisės aktai.
17.3. Pirkėjas gali naudotis interneto svetaine tik teisėtais tikslais ir nepažeisdamas kitų asmenų teisių.
18. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
18.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis galiojančiais asmens duomenų apsaugos teisės aktais ir UAB „Tavo Baldai“ Privatumo politika.
18.2. Asmens duomenys tvarkomi tik tiek, kiek tai būtina:
· užsakymams vykdyti;
· atsiskaitymams administruoti;
· pretenzijoms nagrinėti;
· teisės aktuose nustatytoms pareigoms vykdyti;
· klientų aptarnavimui.
18.3. Išsami informacija apie duomenų tvarkymą, saugojimo terminus, duomenų gavėjus ir duomenų subjektų teises pateikiama Privatumo politikoje.
19. RYŠYS SU KITAIS SVETAINĖS DOKUMENTAIS
19.1. Šios Taisyklės taikomos kartu su šiais dokumentais:
· Privatumo politika;
· Slapukų politika;
· Nuotolinės sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo taisyklėmis;
· Garantijos ir prekių kokybės politika;
· Individualiai gaminamų baldų užsakymo sąlygomis;
· Pristatymo ir apmokėjimo tvarka.
19.2. Jeigu tarp šių dokumentų būtų prieštaravimų, konkrečiam klausimui pirmenybė teikiama tam dokumentui, kuris reglamentuoja atitinkamą sritį, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.
20. KLIENTŲ APTARNAVIMAS IR PRETENZIJOS
20.1. Klausimus dėl užsakymų, pristatymo, garantijos ar kitų su pirkimu susijusių klausimų Pirkėjas gali pateikti:
Telefonu: +370 602 42541
El. paštu: info@tavo-baldai.lt
20.2. Pirkėjas, teikdamas paklausimą ar pretenziją, turėtų nurodyti:
· vardą ir pavardę (ar juridinio asmens pavadinimą);
· užsakymo numerį;
· kontaktinius duomenis;
· problemos aprašymą;
· jei įmanoma, pridėti nuotraukas ar kitus reikšmingus dokumentus.
20.3. Pardavėjas siekia išnagrinėti paklausimus ir pretenzijas kaip įmanoma greičiau ir pateikti motyvuotą atsakymą.
21. VARTOJIMO GINČŲ SPRENDIMAS
21.1. Šalys siekia visus nesutarimus pirmiausia išspręsti derybomis.
21.2. Jeigu susitarti nepavyksta, vartotojas turi teisę kreiptis į kompetentingą vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
21.3. Vartotojas taip pat gali ginti savo teises teisme teisės aktų nustatyta tvarka.
22. TAISYKLIŲ KEITIMAS
22.1. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles, jeigu:
· pasikeičia teisės aktai;
· keičiasi interneto parduotuvės veiklos modelis;
· atsiranda naujų paslaugų ar funkcionalumų;
· būtina patikslinti Taisykles.
22.2. Naujausia Taisyklių redakcija skelbiama interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt.
22.3. Taisyklių pakeitimai netaikomi užsakymams, kurių pirkimo–pardavimo sutartis buvo sudaryta iki naujos redakcijos įsigaliojimo, išskyrus atvejus, kai tai numato teisės aktai arba šalys susitaria kitaip.
23. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
23.1. Šios Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo interneto svetainėje dienos.
23.2. Klausimams, kurių šios Taisyklės nereglamentuoja, taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai.
23.3. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.
23.4. Šios Taisyklės parengtos lietuvių kalba. Esant vertimams į kitas kalbas, kilus neatitikimams, pirmenybė teikiama lietuviškai redakcijai.
23.5. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt, patvirtina, kad su šiomis Taisyklėmis susipažino, jas suprato ir įsipareigoja jų laikytis.
II SKYRIUS
NUOTOLINĖS SUTARTIES ATSISAKYMO IR PREKIŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
Galioja nuo: 01-08-2026 m.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios Nuotolinės sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties įgyvendinimo tvarką, prekių grąžinimo sąlygas, pinigų grąžinimo tvarką ir kitas su prekių grąžinimu susijusias sąlygas.
1.2. Taisyklės taikomos prekėms, įsigytoms interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt, jeigu Lietuvos Respublikos teisės aktai konkrečiu atveju suteikia vartotojui teisę atsisakyti nuotolinės sutarties.
1.3. Šios Taisyklės taikomos kartu su:
· Pirkimo–pardavimo taisyklėmis;
· Garantijos ir prekių kokybės politika;
· Individualiai gaminamų baldų užsakymo sąlygomis.
1.4. Klausimams, kurių šios Taisyklės nereglamentuoja, taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai.
2. SĄVOKOS
2.1. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį asmeniniais, šeimos ar namų ūkio poreikiais.
2.2. Nuotolinė sutartis – sutartis, sudaryta naudojant tik nuotolinio ryšio priemones.
2.3. Standartinė prekė – gamintojo standartinė prekė, nepagaminta pagal individualius vartotojo nurodymus.
2.4. Individualiai gaminama prekė – prekė, pagaminta pagal vartotojo individualų pasirinkimą arba aiškiai pritaikyta jo poreikiams.
3. TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES
3.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
3.2. Atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekę.
3.3. Jeigu vieną užsakymą sudaro kelios prekės, kurios pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
3.4. Jeigu prekės pristatomos dalimis ar partijomis, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės dalies gavimo dienos.
4. ATSISAKYMO PATEIKIMO TVARKA
4.1. Norėdamas atsisakyti sutarties, vartotojas iki 14 dienų termino pabaigos turi pateikti aiškų pareiškimą apie savo sprendimą.
4.2. Pareiškimas gali būti pateiktas:
· užpildant svetainėje pateiktą Sutarties atsisakymo formą;
· elektroniniu paštu info@tavo-baldai.lt;
· kitu rašytiniu būdu, leidžiančiu nustatyti pareiškimo turinį ir pateikimo datą.
4.3. Pareiškime rekomenduojama nurodyti:
· vardą ir pavardę;
· užsakymo numerį;
· prekės pavadinimą;
· užsakymo datą;
· prekės gavimo datą;
· kontaktinius duomenis;
· banko sąskaitą, jeigu ji reikalinga pinigų grąžinimui.
4.4. Vartotojui nebūtina naudoti Pardavėjo pateiktos formos – pakanka aiškaus pareiškimo, iš kurio būtų matomas sprendimas atsisakyti sutarties.
5. PREKIŲ GRĄŽINIMAS
5.1. Atsisakęs sutarties vartotojas privalo grąžinti prekę Pardavėjui nepagrįstai nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
5.2. Terminas laikomas nepraleistu, jeigu prekė išsiunčiama iki 14 dienų termino pabaigos.
5.3. Prekės grąžinamos adresu:
UAB „Tavo Baldai“ Kalvarijų g. 125, Vilnius, PC “Baldų Rojus”, III a.
5.4. Grąžinama prekė turėtų būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų papildomai pažeista.
5.5. Jeigu grąžinama prekė susideda iš kelių dalių, rekomenduojama grąžinti visas komplektines dalis, priedus ir dokumentus, kurie buvo pateikti kartu su preke.
6. ATVEJAI, KAI TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES NETAIKOMA
6.1. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties netaikoma tais atvejais, kai tai numatyta Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose taikytinuose teisės aktuose.
6.2. Ši teisė paprastai netaikoma prekėms, kurios pagamintos pagal vartotojo individualų pasirinkimą arba aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams.
6.3. UAB „Tavo Baldai“ individualiai gaminamomis prekėmis laikomos prekės, kurioms bent viena iš šių savybių nustatoma pagal vartotojo individualų pasirinkimą:
· nestandartiniai matmenys;
· individualiai pasirinktas audinys;
· individualiai pasirinkta oda;
· individualiai pasirinkta spalva;
· individuali komplektacija;
· individuali furnitūra;
· individualiai parinkta konstrukcija;
· pagal kliento projektą ar brėžinį pagamintas baldas.
6.4. Prieš patvirtindamas individualų užsakymą vartotojas informuojamas, kad tokiai prekei gali būti netaikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties.
6.5. Ši išimtis neturi įtakos vartotojo teisėms reikšti reikalavimus dėl prekės neatitikties sutarčiai.
7. PREKĖS BŪKLĖ GRĄŽINIMO METU
7.1. Vartotojas turi teisę apžiūrėti ir išbandyti prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
7.2. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, negu būtina jos savybėms ir veikimui nustatyti.
7.3. Grąžinama prekė, jei tai įmanoma:
· turi būti grąžinama su visais komplektiniais elementais;
· turi būti grąžinama kartu su priedais ir dokumentais, kurie buvo pateikti kartu su preke.
7.4. Vien tik originalios pakuotės pažeidimas savaime nesudaro pagrindo atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
8. PINIGŲ GRĄŽINIMO TVARKA
8.1. Gavęs vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pardavėjas grąžina vartotojo sumokėtas sumas teisės aktų nustatyta tvarka.
8.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo vartotojas atsiskaitė už prekę, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip.
8.3. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol:
· gauna grąžinamą prekę; arba
· vartotojas pateikia patvirtinimą, kad prekė išsiųsta,
atsižvelgiant į tai, kuri aplinkybė įvyksta anksčiau.
8.4. Jeigu vartotojas pasirinko kitą nei pigiausią Pardavėjo siūlomą standartinį pristatymo būdą, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos, kiek tai leidžia teisės aktai.
9. PREKĖS GRĄŽINIMO IŠLAIDOS
9.1. Jeigu teisės aktai ar šalių susitarimas nenustato kitaip, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas.
9.2. Jeigu prekė grąžinama dėl jos neatitikties sutarčiai arba kitais teisės aktuose nustatytais atvejais, grąžinimo išlaidų paskirstymas nustatomas pagal taikytinus teisės aktus.
10. PREKĖS NEATITIKTIS SUTARČIAI
10.1. Šiose Taisyklėse reglamentuojama vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties neturi būti painiojama su vartotojo teisėmis, atsirandančiomis dėl prekės neatitikties sutarčiai.
10.2. Jeigu vartotojas mano, kad prekė turi trūkumų ar neatitinka sutarties, jis gali kreiptis į Pardavėją pagal dokumente „Garantijos ir prekių kokybės politika“ nustatytą tvarką.
10.3. Tokiais atvejais vartotojo teisės nustatomos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir nėra ribojamos šiomis Taisyklėmis.
11. KREIPIMASIS DĖL GRĄŽINIMO
11.1. Dėl prekių grąžinimo vartotojas gali kreiptis:
El. paštu: info@tavo-baldai.lt
Telefonu: +370 602 42541
11.2. Siekiant operatyvaus grąžinimo nagrinėjimo, rekomenduojama nurodyti:
· užsakymo numerį;
· prekės pavadinimą;
· grąžinimo priežastį (neprivaloma atsisakant sutarties per teisės aktuose nustatytą terminą);
· kontaktinius duomenis.
11.3. Pardavėjas, gavęs vartotojo kreipimąsi, informuoja apie tolesnę grąžinimo eigą ir, jei reikia, pateikia papildomas instrukcijas dėl prekės grąžinimo.
12. VARTOTOJO IR PARDAVĖJO BENDRADARBIAVIMAS
12.1. Vartotojas, kreipdamasis dėl sutarties atsisakymo ar prekės grąžinimo, įsipareigoja pateikti teisingą ir išsamią informaciją, reikalingą prašymui išnagrinėti.
12.2. Pardavėjas, gavęs vartotojo pranešimą, informuoja apie tolesnę grąžinimo eigą, jei reikalinga – pateikia papildomas instrukcijas dėl prekės grąžinimo ar dokumentų.
12.3. Šalys įsipareigoja bendradarbiauti ir siekti kuo operatyvesnio klausimo išsprendimo.
13. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS
13.1. Asmens duomenys, pateikti vykdant sutarties atsisakymo ar prekių grąžinimo procedūrą, tvarkomi tik tiek, kiek būtina:
· vartotojo tapatybei nustatyti;
· užsakymui identifikuoti;
· grąžinimo procedūrai administruoti;
· pinigų grąžinimui atlikti;
· teisės aktuose nustatytoms pareigoms vykdyti.
13.2. Duomenų tvarkymas vykdomas pagal UAB „Tavo Baldai“ Privatumo politiką.
14. VARTOJIMO GINČŲ SPRENDIMAS
14.1. Kilus nesutarimams dėl sutarties atsisakymo ar prekių grąžinimo, vartotojas pirmiausia kviečiamas kreiptis į Pardavėją.
Kontaktai:
UAB „Tavo Baldai“, Kalvarijų g. 125, Vilnius
El. paštas: info@tavo-baldai.lt
Telefonas: +370 602 42541
14.2. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti derybų būdu, vartotojas turi teisę kreiptis į kompetentingą vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
14.3. Vartotojas taip pat turi teisę ginti savo teises teisme.
15. DOKUMENTO KEITIMAS
15.1. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles, jeigu:
· pasikeičia teisės aktai;
· keičiasi interneto parduotuvės veiklos modelis;
· būtina patikslinti ar papildyti Taisykles.
15.2. Naujausia Taisyklių redakcija skelbiama interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt.
15.3. Taisyklių pakeitimai netaikomi iki jų įsigaliojimo sudarytoms sutartims, išskyrus atvejus, kai to reikalauja teisės aktai.
16. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
16.1. Šios Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo interneto svetainėje dienos.
16.2. Klausimams, kurių šios Taisyklės nereglamentuoja, taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai.
16.3. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, tai neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.
16.4. Šios Taisyklės parengtos lietuvių kalba. Kilus neatitikimams tarp vertimų, pirmenybė teikiama lietuviškai redakcijai.
III SKYRIUS
PRISTATYMO IR APMOKĖJIMO TVARKA
Galioja nuo: 01-08-2026 m.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Ši Pristatymo ir apmokėjimo tvarka nustato prekių apmokėjimo, užsakymo vykdymo, pristatymo ir prekių atsiėmimo sąlygas interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt.
1.2. Šis dokumentas taikomas kartu su:
· Pirkimo–pardavimo taisyklėmis;
· Nuotolinės sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo taisyklėmis;
· Garantijos ir prekių kokybės politika.
2. UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS
2.1. Pirkėjui pateikus užsakymą, jis gauna automatinį užsakymo gavimo patvirtinimą elektroniniu paštu.
2.2. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą arba šalims susitarus kitu būdu, jei tai aiškiai numatyta.
2.3. Jei paaiškėja, kad užsakytos prekės laikinai nėra sandėlyje arba reikalingas papildomas gamybos terminas, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją.
3. ATSISKAITYMO BŪDAI
3.1. Interneto parduotuvėje www.tavo-baldai.lt už prekes galima atsiskaityti:
· bankiniu pavedimu.
3.2. Fizinėje prekybos vietoje, adresu Kalvarijų g. 125, Vilnius, už prekes galima atsiskaityti:
· banko mokėjimo kortele;
· grynaisiais pinigais.
3.3. Užsakymas laikomas apmokėtu, kai lėšos įskaitomos į Pardavėjo banko sąskaitą arba atsiskaitymas priimamas fizinėje prekybos vietoje.
4. BANKINIS PAVEDIMAS
4.1. Atsiskaitant bankiniu pavedimu, Pirkėjas mokėjimo paskirtyje turėtų nurodyti užsakymo numerį.
4.2. Jeigu mokėjimas negaunamas per protingą terminą ir šalys nesusitaria kitaip, Pardavėjas gali atšaukti napmokėtą užsakymą, apie tai informavęs Pirkėją.
5. PRISTATYMO TERMINAI
5.1. Numatomas pristatymo terminas nurodomas prie prekės arba suderinamas individualiai.
5.2. Individualiai gaminamų baldų pristatymo terminas priklauso nuo gamybos trukmės ir apie jį Pirkėjas informuojamas prieš patvirtinant užsakymą.
5.3. Jeigu dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių pristatymas vėluoja, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir, jei reikia, suderina naują pristatymo terminą.
6. PRISTATYMO BŪDAI
6.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakyme nurodytu adresu arba gali būti atsiimamos Pardavėjo nurodytoje atsiėmimo vietoje.
6.2. Konkrečios pristatymo galimybės, terminai ir kaina pateikiami užsakymo metu.
6.3. Pristatymo paslauga laikoma tinkamai suteikta, kai prekė perduodama Pirkėjui arba jo nurodytam asmeniui.
7. PREKIŲ ATSIĖMIMAS
7.1. Pirkėjas gali atsiimti prekes adresu:
Kalvarijų g. 125, Vilnius.
7.2. Apie galimybę atsiimti prekę Pardavėjas informuoja Pirkėją telefonu arba elektroniniu paštu.
7.3. Atsiimdamas prekę Pirkėjas, jei prašoma, pateikia užsakymo numerį ar kitą užsakymą identifikuojančią informaciją.
8. PREKIŲ PRISTATYMAS
8.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakyme nurodytu adresu Lietuvos Respublikos teritorijoje, jeigu su Pardavėju nesusitarta kitaip.
8.2. Pristatymo laiką Pardavėjas ir Pirkėjas gali suderinti telefonu arba elektroniniu paštu.
8.3. Jeigu dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių sutartu laiku pristatyti prekės neįmanoma, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo kitą pristatymo laiką.
8.4. Pirkėjas įsipareigoja priimti prekę sutartu laiku arba užtikrinti, kad ją priimtų jo įgaliotas asmuo.
9. PRISTATYMO VIETOS PARUOŠIMAS
9.1. Prieš užsakydamas baldus Pirkėjas turėtų įsitikinti, kad užsakytą prekę bus galima įnešti į numatytas patalpas.
9.2. Rekomenduojama įvertinti:
· durų angų plotį ir aukštį;
· laiptinių matmenis;
· lifto matmenis, jei juo planuojama naudotis;
· koridorių ir posūkių plotį;
· kitas aplinkybes, kurios gali turėti įtakos saugiam prekės įnešimui.
9.3. Jeigu dėl objektyvių aplinkybių (pavyzdžiui, per siaurų praėjimų ar kitų fizinių kliūčių) prekės neįmanoma įnešti į patalpas, šalys sprendžia situaciją individualiai.
9.4. UAB „Tavo Baldai“ montavimo paslaugų neteikia, jeigu aiškiai nesusitariama kitaip raštu.
10. PREKĖS PRIĖMIMAS
10.1. Gavęs prekę Pirkėjas turėtų patikrinti:
· ar pristatyta tinkama prekė;
· ar nepažeista pakuotė;
· ar nėra akivaizdžių transportavimo pažeidimų.
10.2. Pastebėjęs akivaizdžius pažeidimus, Pirkėjas turėtų:
· jei įmanoma, pažymėti tai perdavimo dokumentuose;
· kuo greičiau informuoti Pardavėją;
· pateikti pažeidimų nuotraukas, jeigu tai įmanoma.
10.3. Jeigu pažeidimai paaiškėja tik išpakavus prekę, Pirkėjas taip pat turėtų nedelsdamas apie tai pranešti Pardavėjui.
10.4. Šios nuostatos neapriboja vartotojo įstatyminių teisių reikšti reikalavimus dėl prekės neatitikties sutarčiai.
11. RIZIKOS PERĖJIMAS
11.1. Atsitiktinio prekės žuvimo arba sugadinimo rizika pereina Pirkėjui nuo momento, kai prekė perduodama Pirkėjui arba jo nurodytam asmeniui, išskyrus vežėją.
11.2. Jeigu Pirkėjas pats pasirenka vežėją, kurio nesiūlo Pardavėjas, rizika pereina teisės aktų nustatyta tvarka.
11.3. Nuosavybės teisė į prekę pereina Pirkėjui po visiško atsiskaitymo už prekę, jeigu teisės aktai ar šalių susitarimas nenustato kitaip.
12. NENUGALIMOS JĖGOS (FORCE MAJEURE) APLINKYBĖS
12.1. Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jeigu tai įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.
12.2. Nenugalimos jėgos aplinkybėmis laikomos aplinkybės, kurių šalis negalėjo numatyti, kontroliuoti ar išvengti ir kurios objektyviai trukdo vykdyti įsipareigojimus.
12.3. Atsiradus tokioms aplinkybėms, šalis įsipareigoja per protingą terminą informuoti kitą šalį.
13. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
13.1. Ši Pristatymo ir apmokėjimo tvarka įsigalioja nuo jos paskelbimo interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt dienos.
13.2. Klausimams, kurių šis dokumentas nereglamentuoja, taikomos Pirkimo–pardavimo taisyklės ir Lietuvos Respublikos teisės aktai.
13.3. Pardavėjas turi teisę keisti šį dokumentą pasikeitus teisės aktams arba interneto parduotuvės veiklos sąlygoms.
13.4. Naujausia dokumento redakcija skelbiama interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt.
GARANTIJOS IR PREKIŲ KOKYBĖS POLITIKA
Galioja nuo: 01-08-2026 m.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Ši Garantijos ir prekių kokybės politika nustato UAB „Tavo Baldai“ parduodamų prekių kokybės reikalavimus, vartotojų teises, garantinių pretenzijų nagrinėjimo tvarką bei šalių teises ir pareigas.
1.2. Dokumentas taikomas visoms prekėms, įsigytoms interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt arba fizinėje prekybos vietoje.
1.3. Ši politika taikoma kartu su:
· Pirkimo–pardavimo taisyklėmis;
· Nuotolinės sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo taisyklėmis;
· Individualiai gaminamų baldų užsakymo sąlygomis.
2. PREKIŲ KOKYBĖ
2.1. Pardavėjas siekia, kad visos parduodamos prekės atitiktų jų aprašymą, paskirtį ir kokybės reikalavimus.
2.2. Prekės laikomos tinkamos kokybės, jeigu jos:
· atitinka sutartį;
· tinka įprastam naudojimui;
· pasižymi savybėmis, kurių vartotojas gali pagrįstai tikėtis pagal prekės pobūdį ir pateiktą informaciją.
2.3. Baldų nuotraukos interneto svetainėje yra informacinio pobūdžio. Dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ar natūralių medžiagų savybių faktinė spalva gali nežymiai skirtis nuo matomos nuotraukoje.
3. NATŪRALIŲ MEDŽIAGŲ SAVYBĖS
3.1. Baldai gali būti gaminami naudojant natūralias medžiagas, kurių išvaizda nėra visiškai vienoda.
3.2. Natūraliomis savybėmis laikomi:
· medienos rašto skirtumai;
· šakų vietos;
· lukšto struktūros skirtumai;
· audinių tekstūros skirtumai;
· natūralios odos raukšlės ar poros;
· akmens rašto ir atspalvio skirtumai.
3.3. Šios savybės nėra laikomos prekės trūkumais ar kokybės neatitikimu.
4. SPALVŲ IR MATMENŲ TOLERANCIJOS
4.1. Nedideli spalvos, tekstūros ar rašto skirtumai tarp ekspozicinių pavyzdžių, katalogų, monitoriaus vaizdo ir pagamintos prekės gali atsirasti dėl gamybos technologijų bei natūralių medžiagų savybių.
4.2. Jeigu gamintojas nustato leistinas matmenų tolerancijas, jos nelaikomos prekės trūkumu.
4.3. Individualiai gaminamų baldų matmenys gali nežymiai skirtis nuo projekte nurodytų ribose, kurias leidžia gamybos technologija.
5. VARTOTOJO TEISĖS DĖL PREKĖS NEATITIKTIES
5.1. Jeigu prekė neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties, vartotojas turi teisę kreiptis į Pardavėją.
5.2. Gavęs pagrįstą pretenziją, Pardavėjas ją išnagrinėja ir, vadovaudamasis teisės aktais, pasiūlo tinkamą sprendimą.
5.3. Kai tai numato teisės aktai, vartotojas gali reikalauti:
· pašalinti prekės trūkumus;
· pakeisti prekę;
· proporcingai sumažinti kainą;
· nutraukti sutartį.
6. KOMERCINĖ GARANTIJA
6.1. Jeigu konkrečiai prekei gamintojas arba Pardavėjas suteikia komercinę garantiją, jos sąlygos nurodomos garantijos dokumente arba prekės aprašyme.
6.2. Komercinė garantija nepakeičia ir neapriboja vartotojo teisių, kylančių iš teisės aktų.
6.3. Jeigu komercinė garantija konkrečiai prekei nesuteikiama, taikomos tik teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės dėl prekės neatitikties sutarčiai.
7. GARANTIJA NETAIKOMA
7.1. Garantija ir teisės dėl prekės neatitikties sutarčiai netaikomos tiek, kiek nustatoma, kad trūkumai atsirado dėl:
· netinkamo naudojimo;
· naudojimo ne pagal prekės paskirtį;
· netinkamos priežiūros;
· mechaninių pažeidimų;
· tyčinių veiksmų;
· trečiųjų asmenų atlikto netinkamo remonto ar modifikavimo;
· netinkamo transportavimo po prekės perdavimo Pirkėjui.
7.2. Garantija netaikoma natūraliam nusidėvėjimui, atsirandančiam įprastai naudojant prekę.
7.3. Garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl:
· pernelyg didelės drėgmės;
· ilgalaikio tiesioginių saulės spindulių poveikio;
· staigių temperatūros svyravimų;
· netinkamų patalpų eksploatavimo sąlygų.
7.4. Natūralūs medienos, lukšto, odos, audinių, akmens ar kitų natūralių medžiagų spalvos, tekstūros ir struktūros pokyčiai naudojimo metu nelaikomi gaminio trūkumu.
8. BALDŲ PRIEŽIŪRA
8.1. Siekiant išsaugoti baldų kokybę ir ilgaamžiškumą rekomenduojama:
· naudoti baldus tik pagal jų paskirtį;
· saugoti nuo tiesioginių saulės spindulių;
· vengti ilgalaikės drėgmės;
· nestatyti baldų arti intensyvių šilumos šaltinių;
· naudoti tik gamintojo ar specialistų rekomenduojamas priežiūros priemones.
8.2. Skysčius nuo paviršių rekomenduojama pašalinti kuo greičiau.
8.3. Ant baldų nerekomenduojama statyti itin karštų daiktų, jeigu tam nenaudojamos apsauginės priemonės.
8.4. Baldų negalima perkrauti didesniu svoriu, negu numatyta jų paskirčiai.
9. GARANTINĖS PRETENZIJOS PATEIKIMAS
9.1. Pastebėjęs galimą prekės neatitiktį sutarčiai, vartotojas turėtų kuo greičiau kreiptis į Pardavėją.
9.2. Garantinė pretenzija gali būti pateikiama:
El. paštu: info@tavo-baldai.lt arba prekių grąžinimo adresu: Kalvarijų g. 125, Vilnius
9.3. Pretenzijoje rekomenduojama nurodyti:
· vardą ir pavardę;
· užsakymo numerį;
· prekės pavadinimą;
· pastebėto trūkumo aprašymą;
· kontaktinius duomenis.
9.4. Jeigu įmanoma, rekomenduojama pridėti:
· pažeidimo nuotraukas;
· vaizdo įrašą;
· kitą informaciją, padedančią įvertinti situaciją.
10. PRETENZIJOS NAGRINĖJIMAS
10.1. Gavęs pretenziją, Pardavėjas įvertina pateiktą informaciją.
10.2. Jeigu reikalinga papildoma informacija arba prekės apžiūra, Pardavėjas apie tai informuoja vartotoją.
10.3. Jeigu nustatoma, kad prekė neatitinka sutarties, klausimas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
10.4. Jeigu nustatoma, kad trūkumai atsirado dėl aplinkybių, už kurias Pardavėjas neatsako, apie tai pateikiamas motyvuotas paaiškinimas.
11. EKSPERTIZĖ
11.1. Esant poreikiui, prekė gali būti perduodama ekspertiniam vertinimui.
11.2. Ekspertizės tikslas – nustatyti galimo trūkumo pobūdį ir priežastį.
11.3. Šalys bendradarbiauja siekdamos objektyviai įvertinti visas reikšmingas aplinkybes.
12. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
12.1. Ši Garantijos ir prekių kokybės politika taikoma kartu su kitais UAB „Tavo Baldai“ interneto svetainės dokumentais.
12.2. Klausimams, kurių ši politika nereglamentuoja, taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai.
12.3. Naujausia šio dokumento redakcija skelbiama interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt.
12.4. Ši politika įsigalioja nuo jos paskelbimo interneto svetainėje dienos.
V SKYRIUS
INDIVIDUALIAI GAMINAMŲ BALDŲ UŽSAKYMO TAISYKLĖS
Galioja nuo: 01-08-2026 m.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios Individualiai gaminamų baldų užsakymo taisyklės nustato individualiai gaminamų baldų užsakymo, gamybos, apmokėjimo, keitimo, atsisakymo ir perdavimo tvarką.
1.2. Šios taisyklės taikomos visiems baldams, kurie gaminami pagal konkrečius Pirkėjo pageidavimus.
1.3. Dokumentas taikomas kartu su:
· Pirkimo–pardavimo taisyklėmis;
· Pristatymo ir apmokėjimo tvarka;
· Garantijos ir prekių kokybės politika;
· Nuotolinės sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo taisyklėmis.
2. KAS LAIKOMA INDIVIDUALIU UŽSAKYMU
2.1. Individualiu užsakymu laikomas baldas, kuris gaminamas pagal bent vieną Pirkėjo pasirinktą individualų parametrą.
Tokiais parametrais laikomi:
· nestandartiniai matmenys;
· spalvos pasirinkimas;
· audinio pasirinkimas;
· odos pasirinkimas;
· medžiagų pasirinkimas;
· furnitūros pasirinkimas;
· komplektacijos pakeitimas;
· konstrukcijos pakeitimai;
· gamyba pagal pateiktą projektą ar brėžinį.
2.2. Tokie baldai gaminami tik konkrečiam Pirkėjui.
3. UŽSAKYMO DERINIMAS
3.1. Prieš pradedant gamybą su Pirkėju suderinami visi svarbiausi gaminio parametrai.
3.2. Pirkėjas privalo patikrinti:
· matmenis;
· spalvas;
· audinius;
· furnitūrą;
· komplektaciją;
· kitus techninius sprendimus.
3.3. Patvirtindamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad visi pasirinkti parametrai yra teisingi.
4. UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS
4.1. Užsakymas laikomas galutinai patvirtintu, kai:
· suderinami visi gaminio parametrai;
· Pirkėjas patvirtina užsakymą;
· įvykdomos sutartos apmokėjimo sąlygos (jeigu jos taikomos).
4.2. Nuo šio momento gali būti pradedamas gamybos procesas.
5. UŽSAKYMO KEITIMAS
5.1. Kol gamyba nepradėta, Pirkėjas gali kreiptis dėl užsakymo pakeitimo.
5.2. Pradėjus gamybą, pakeitimai galimi tik tuo atveju, jei jie techniškai įmanomi ir dėl jų susitaria abi šalys.
5.3. Pakeitus užsakymą gali keistis:
· gamybos terminas;
· kaina;
· pristatymo data.
Apie tokius pasikeitimus Pirkėjas informuojamas iš anksto.
6. ATSISAKYMAS
6.1. Individualiai gaminamų baldų užsakymams vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma tais atvejais, kai tai numato Lietuvos Respublikos teisės aktai.
6.2. Prieš patvirtindamas individualų užsakymą Pirkėjas apie tai informuojamas.
6.3. Ši nuostata neapriboja vartotojo teisės reikšti reikalavimus dėl prekės neatitikties sutarčiai.
7. GAMYBOS TERMINAI
7.1. Individualių baldų gamybos terminas priklauso nuo:
· pasirinkto modelio;
· medžiagų;
· komplektacijos;
· gamintojo užimtumo;
· kitų objektyvių aplinkybių.
7.2. Numatomas terminas Pirkėjui pateikiamas prieš užsakymo patvirtinimą.
7.3. Pasikeitus aplinkybėms, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir suderina tolesnį vykdymą.
8. PIRKĖJO PATEIKTI DUOMENYS
8.1. Pirkėjas atsako už Pardavėjui pateiktų duomenų teisingumą, įskaitant matmenis, spalvų pasirinkimą, audinius, furnitūrą ir kitus individualiai pasirinktus parametrus.
8.2. Prieš patvirtindamas užsakymą Pirkėjas privalo atidžiai patikrinti visus suderintus duomenis.
8.3. Jei po užsakymo patvirtinimo paaiškėja, kad Pirkėjo pateikti duomenys buvo netikslūs, jų keitimas galimas tik šalių susitarimu ir tik tiek, kiek tai techniškai įmanoma.
9. AUDINIŲ, SPALVŲ IR NATŪRALIŲ MEDŽIAGŲ SAVYBĖS
9.1. Individualiai gaminami baldai gali būti gaminami naudojant natūralias medžiagas, kurių spalva, tekstūra ar raštas gali skirtis nuo ekspozicinių pavyzdžių ar nuotraukų.
9.2. Nedideli skirtumai tarp pavyzdžių ir galutinio gaminio, atsirandantys dėl natūralių medžiagų savybių ar gamybos technologijos, nelaikomi prekės trūkumu.
9.3. Audinių, odos ir kitų apdailos medžiagų atspalvis gali nežymiai skirtis tarp skirtingų gamybos partijų.
10. GAMYBOS TOLERANCIJOS
10.1. Individualiai gaminamiems baldams gali būti taikomos technologinės matmenų, spalvų ir kitų parametrų tolerancijos, jeigu jos atitinka gamybos technologiją ir gamintojo reikalavimus.
10.2. Tokie nedideli nuokrypiai savaime nelaikomi prekės neatitiktimi sutarčiai.
11. PREKĖS PERDAVIMAS
11.1. Pagaminta prekė perduodama Pirkėjui sutartu būdu – pristatant arba atsiimant Kalvarijų g. 125, Vilniuje.
11.2. Priimdamas prekę Pirkėjas turėtų ją apžiūrėti ir, pastebėjęs akivaizdžius pažeidimus, kuo greičiau informuoti Pardavėją.
11.3. Ši nuostata neapriboja vartotojo teisių, numatytų teisės aktuose.
12. GARANTIJA
12.1. Individualiai gaminamiems baldams taikomos tokios pačios vartotojo teisės dėl prekės neatitikties sutarčiai, kaip ir kitoms prekėms, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
12.2. Garantijos sąlygos išsamiai nustatytos dokumente „Garantijos ir prekių kokybės politika“.
13. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
13.1. Šios taisyklės taikomos visiems individualiems užsakymams, jeigu su Pirkėju raštu nesusitarta kitaip.
13.2. Klausimams, kurių šios taisyklės nereglamentuoja, taikomos Pirkimo–pardavimo taisyklės ir Lietuvos Respublikos teisės aktai.
13.3. Pardavėjas turi teisę keisti šias taisykles pasikeitus teisės aktams ar veiklos sąlygoms. Naujausia jų redakcija skelbiama interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt.
KONTAKTINIAI DUOMENYS
UAB „Tavo Baldai“
Įmonės kodas: 302442461
PVM mokėtojo kodas: LT100004942512
Buveinės adresas: Verkių g. 39, LT-09109 Vilnius
Prekių atsiėmimo ir grąžinimo adresas: Kalvarijų g. 125, Vilnius
Telefonas: +370 602 42541
El. paštas: info@tavo-baldai.lt
Interneto svetainė: www.tavo-baldai.lt
VI SKYRIUS
PRIVATUMO POLITIKA
Galioja nuo: 01-08- 2026 m.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Ši Privatumo politika nustato, kaip UAB „Tavo Baldai“ tvarko interneto svetainės www.tavo-baldai.lt lankytojų ir klientų asmens duomenis.
1.2. Tvarkydama asmens duomenis Bendrovė vadovaujasi:
· 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR);
· Lietuvos Respublikos teisės aktais;
· kitais taikytinais teisės aktais.
1.3. Naudodamasis interneto svetaine arba pateikdamas užsakymą, asmuo patvirtina, kad susipažino su šia Privatumo politika.
2. DUOMENŲ VALDYTOJAS
Duomenų valdytojas:
UAB „Tavo Baldai“
Įmonės kodas: 302442461
PVM mokėtojo kodas: LT100004942512
Buveinės adresas: Verkių g. 39, LT-09109 Vilnius
El. paštas: info@tavo-baldai.lt
Telefonas: +370 602 42541
Interneto svetainė: www.tavo-baldai.lt
3. KOKIUS DUOMENIS TVARKOME
Priklausomai nuo situacijos galime tvarkyti:
· vardą;
· pavardę;
· telefono numerį;
· el. pašto adresą;
· pristatymo adresą;
· sąskaitos faktūros rekvizitus;
· įmonės rekvizitus (jeigu pirkėjas yra juridinis asmuo);
· užsakymo informaciją;
· susirašinėjimo informaciją;
· mokėjimo informaciją (tiek, kiek būtina užsakymui administruoti).
Mes neprašome ir netvarkome daugiau asmens duomenų, negu reikia konkrečiam tikslui pasiekti.
4. DUOMENŲ TVARKYMO TIKSLAI
Asmens duomenys tvarkomi siekiant:
· sudaryti ir vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį;
· administruoti užsakymus;
· pristatyti prekes;
· išrašyti apskaitos dokumentus;
· atsakyti į užklausas;
· nagrinėti pretenzijas;
· vykdyti teisines prievoles;
· užtikrinti interneto svetainės veikimą ir saugumą.
5. DUOMENŲ TVARKYMO TEISINIAI PAGRINDAI
Asmens duomenys tvarkomi, kai:
· tai būtina sutarčiai sudaryti arba vykdyti;
· tai būtina teisės aktuose nustatytoms pareigoms vykdyti;
· tai būtina Bendrovės teisėtiems interesams įgyvendinti, jei jie nepažeidžia duomenų subjekto teisių;
· duomenų subjektas yra davęs sutikimą, kai toks sutikimas reikalingas.
6. KAM GALI BŪTI PERDUODAMI DUOMENYS
Asmens duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek tai būtina:
· siuntų ir logistikos paslaugų teikėjams;
· apskaitos paslaugų teikėjams;
· IT sistemų priežiūros paslaugų teikėjams;
· mokėjimų paslaugų teikėjams;
· valstybės institucijoms, kai tai numato teisės aktai.
Visi duomenų gavėjai privalo užtikrinti tinkamą asmens duomenų apsaugą.
7. DUOMENŲ SAUGOJIMO TERMINAI
Asmens duomenys saugomi ne ilgiau, negu to reikia jų tvarkymo tikslams pasiekti arba kiek to reikalauja teisės aktai.
Pasibaigus saugojimo terminui duomenys sunaikinami arba anonimizuojami, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
8. DUOMENŲ SUBJEKTO TEISĖS
8.1. Asmuo, kurio duomenis tvarko UAB „Tavo Baldai“, turi teisę:
· žinoti, kokie jo asmens duomenys tvarkomi;
· susipažinti su savo asmens duomenimis;
· prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
· prašyti ištrinti duomenis, kai tai leidžia teisės aktai;
· prašyti apriboti duomenų tvarkymą;
· nesutikti su duomenų tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu;
· gauti savo pateiktus duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuteriu skaitomu formatu, kai tai numatyta BDAR;
· pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, jeigu mano, kad jo duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus.
8.2. Prašymai dėl asmens duomenų tvarkymo gali būti pateikiami el. paštu info@tavo-baldai.lt.
8.3. Bendrovė į prašymus atsako teisės aktuose nustatytais terminais.
9. ASMENS DUOMENŲ SAUGUMAS
9.1. UAB „Tavo Baldai“ taiko organizacines ir technines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo:
· neteisėtos prieigos;
· praradimo;
· sunaikinimo;
· pakeitimo;
· neteisėto atskleidimo.
9.2. Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems darbuotojams ar paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina jų funkcijoms atlikti.
10. DUOMENŲ PERDAVIMAS TREČIOSIOMS ŠALIMS
10.1. Asmens duomenys perduodami tretiesiems asmenims tik tais atvejais, kai tai būtina:
· užsakymo vykdymui;
· teisės aktuose nustatytų pareigų vykdymui;
· Bendrovės teisėtų interesų įgyvendinimui;
· gavus duomenų subjekto sutikimą, kai jis reikalingas.
10.2. Jei asmens duomenys būtų perduodami už Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės ribų, toks perdavimas būtų vykdomas tik laikantis BDAR reikalavimų ir taikant tinkamas apsaugos priemones.
11. SLAPUKAI
11.1. Interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt gali būti naudojami slapukai (angl. cookies), kurie padeda užtikrinti tinkamą svetainės veikimą, gerinti naudotojo patirtį ir analizuoti svetainės naudojimą.
11.2. Išsami informacija apie slapukų naudojimą pateikiama atskirame dokumente „Slapukų politika“.
11.3. Kai pagal teisės aktus būtinas naudotojo sutikimas, slapukai naudojami tik jį gavus.
12. VAIKŲ ASMENS DUOMENYS
12.1. Interneto svetainė nėra skirta jaunesniems nei 16 metų asmenims savarankiškai sudaryti pirkimo–pardavimo sutartis.
12.2. Jeigu paaiškėtų, kad asmens duomenys buvo pateikti pažeidžiant teisės aktų reikalavimus, Bendrovė imsis pagrįstų veiksmų tokiems duomenims ištrinti arba jų tvarkymui nutraukti.
13. PRIVATUMO POLITIKOS KEITIMAS
13.1. UAB „Tavo Baldai“ turi teisę keisti šią Privatumo politiką:
· pasikeitus teisės aktams;
· pasikeitus interneto svetainės funkcionalumui;
· pradėjus naudoti naujas paslaugas ar technologijas;
· siekiant tiksliau informuoti duomenų subjektus.
13.2. Naujausia Privatumo politikos redakcija skelbiama interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt.
14. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
14.1. Klausimams, kurių ši Privatumo politika nereglamentuoja, taikomi Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktai.
14.2. Kilus klausimų dėl asmens duomenų tvarkymo, kviečiame kreiptis:
UAB „Tavo Baldai“
El. paštas: info@tavo-baldai.lt
Telefonas: +370 602 42541
Buveinės adresas: Verkių g. 39, LT-09109 Vilnius
14.3. Ši Privatumo politika įsigalioja nuo jos paskelbimo interneto svetainėje dienos.
El. paštas: info@tavo-baldai.lt
Interneto svetainė: www.tavo-baldai.lt
SLAPUKŲ POLITIKA
Galioja nuo: 01-08-2026 m.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Ši Slapukų politika paaiškina, kaip UAB „Tavo Baldai“ interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt naudojami slapukai ir panašios technologijos.
1.2. Slapukai naudojami siekiant užtikrinti tinkamą interneto svetainės veikimą, gerinti naudotojo patirtį, analizuoti svetainės naudojimą ir, jei naudotojas sutinka, teikti suasmenintą turinį ar reklamą.
1.3. Ši politika taikoma kartu su UAB „Tavo Baldai“ Privatumo politika.
2. KAS YRA SLAPUKAI
2.1. Slapukai (angl. cookies) – tai nedideli tekstiniai failai, kuriuos interneto svetainė išsaugo naudotojo įrenginyje naršymo metu.
2.2. Slapukai leidžia svetainei atpažinti naudotojo įrenginį, įsiminti pasirinktus nustatymus ir užtikrinti sklandesnį svetainės veikimą.
3. KOKIUS SLAPUKUS GALIME NAUDOTI
3.1. Būtinieji slapukai
Šie slapukai yra būtini interneto svetainės veikimui. Be jų tam tikros svetainės funkcijos negalėtų veikti tinkamai.
Pavyzdžiui:
· sesijos identifikavimas;
· saugumo užtikrinimas;
· prekių krepšelio veikimas;
· prisijungimo funkcijos (jeigu taikoma).
Šių slapukų naudotojas negali atsisakyti, nes jie būtini svetainės veikimui.
3.2. Funkciniai slapukai
Naudojami tam, kad svetainė prisimintų naudotojo pasirinkimus, pavyzdžiui:
· kalbą;
· regioną;
· kitus nustatymus.
3.3. Statistiniai slapukai
Naudojami anoniminei informacijai apie svetainės naudojimą rinkti, siekiant:
· analizuoti lankomumą;
· tobulinti svetainę;
· gerinti naudotojo patirtį.
Jeigu tokiems slapukams reikalingas sutikimas, jie naudojami tik jį gavus.
3.4. Rinkodaros slapukai
Jeigu svetainėje naudojami rinkodaros slapukai, jie gali būti naudojami:
· reklamos efektyvumui vertinti;
· suasmenintam turiniui rodyti;
· pakartotinei reklamai.
Tokie slapukai naudojami tik gavus aiškų naudotojo sutikimą.
4. TREČIŲJŲ ŠALIŲ SLAPUKAI
4.1. Interneto svetainėje gali būti naudojamos trečiųjų šalių paslaugos, kurios nustato savo slapukus.
4.2. Tokios paslaugos gali būti naudojamos tik tiek, kiek tai būtina jų funkcijoms atlikti ir laikantis taikytinų teisės aktų.
4.3. Trečiųjų šalių slapukų naudojimui gali būti taikomos jų privatumo politikos.
5. SLAPUKŲ VALDYMAS
5.1. Pirmą kartą apsilankius interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt naudotojui pateikiamas pranešimas apie slapukų naudojimą.
5.2. Naudotojas gali:
· sutikti su visų pasirenkamų slapukų naudojimu;
· atsisakyti visų nebūtinų slapukų;
· pasirinkti, kurių kategorijų slapukus leisti.
5.3. Būtinieji slapukai naudojami be atskiro sutikimo, nes jie reikalingi tinkamam svetainės veikimui.
5.4. Naudotojas gali bet kuriuo metu pakeisti savo slapukų pasirinkimus per slapukų valdymo nustatymus, jei tokia funkcija įdiegta svetainėje.
6. KAIP IŠTRINTI SLAPUKUS
6.1. Naudotojas gali valdyti arba ištrinti slapukus savo interneto naršyklėje.
6.2. Dauguma naršyklių leidžia:
· peržiūrėti išsaugotus slapukus;
· ištrinti visus slapukus;
· blokuoti visus arba dalį slapukų;
· nustatyti, kad naršyklė perspėtų prieš išsaugodama slapukus.
6.3. Išjungus tam tikrus slapukus kai kurios interneto svetainės funkcijos gali veikti netinkamai.
7. TREČIŲJŲ ŠALIŲ PASLAUGOS
7.1. Svetainėje gali būti naudojamos trečiųjų šalių paslaugos, pavyzdžiui:
· lankomumo analizės įrankiai;
· reklamos platformos;
· socialinių tinklų integracijos;
· vaizdo įrašų ar žemėlapių paslaugos.
7.2. Tokiais atvejais tam tikrus slapukus gali nustatyti atitinkami paslaugų teikėjai pagal savo privatumo ir slapukų politiką.
8. NAUDOTOJO TEISĖS
8.1. Naudotojas turi teisę:
· gauti informaciją apie slapukų naudojimą;
· pasirinkti, kuriuos nebūtinus slapukus leisti;
· bet kuriuo metu atšaukti duotą sutikimą;
· kreiptis dėl asmens duomenų tvarkymo klausimų el. paštu info@tavo-baldai.lt.
8.2. Jei slapukai naudojami asmens duomenims tvarkyti, naudotojui taikomos visos teisės, numatytos UAB „Tavo Baldai“ Privatumo politikoje ir BDAR.
9. SLAPUKŲ POLITIKOS KEITIMAS
9.1. UAB „Tavo Baldai“ turi teisę keisti šią Slapukų politiką:
· pasikeitus teisės aktams;
· pakeitus svetainės funkcionalumą;
· pradėjus naudoti naujas technologijas ar paslaugas.
9.2. Naujausia Slapukų politikos redakcija skelbiama interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt.
10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
10.1. Klausimams, kurių ši politika nereglamentuoja, taikomi Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktai.
10.2. Kilus klausimų dėl slapukų naudojimo ar asmens duomenų tvarkymo, galite kreiptis:
UAB „Tavo Baldai“
El. paštas: info@tavo-baldai.lt
Telefonas: +370 602 42541
Buveinės adresas: Verkių g. 39, LT-09109 Vilnius
10.3. Ši Slapukų politika įsigalioja nuo jos paskelbimo interneto svetainėje dienos.
VIII SKYRIUS
SVETAINĖS NAUDOJIMO TAISYKLĖS
Galioja nuo: 01-08-2026 m.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios Svetainės naudojimo taisyklės reglamentuoja interneto svetainės www.tavo-baldai.lt naudojimo sąlygas.
1.2. Interneto svetainę administruoja:
UAB „Tavo Baldai“
Įmonės kodas: 302442461
PVM mokėtojo kodas: LT100004942512
Buveinės adresas: Verkių g. 39, LT-09109 Vilnius
1.3. Naudodamasis svetaine lankytojas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.
2. SVETAINĖS PASKIRTIS
2.1. Svetainė skirta:
· informacijai apie prekes teikti;
· užsakymams pateikti;
· komunikacijai su klientais;
· informuoti apie įmonės veiklą ir paslaugas.
2.2. Visa svetainėje pateikiama informacija yra informacinio pobūdžio, išskyrus atvejus, kai aiškiai nurodyta kitaip.
3. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
3.1. Visas svetainės turinys, įskaitant tekstus, nuotraukas, logotipus, dizaino elementus, grafinius sprendimus, prekių aprašymus ir kitą informaciją, yra saugomas Lietuvos Respublikos ir tarptautinių teisės aktų.
3.2. Be išankstinio rašytinio UAB „Tavo Baldai“ sutikimo draudžiama:
· kopijuoti svetainės turinį;
· platinti svetainės turinį;
· naudoti komerciniais tikslais;
· keisti ar adaptuoti svetainėje pateiktą informaciją.
3.3. Leidžiama cituoti nedideles informacijos dalis, nurodant informacijos šaltinį ir nepažeidžiant autorių teisių.
4. LANKYTOJO PAREIGOS
4.1. Naudotojas įsipareigoja naudotis svetaine sąžiningai ir laikydamasis galiojančių teisės aktų.
4.2. Naudotojui draudžiama:
· skleisti neteisėtą ar klaidinančią informaciją;
· trikdyti svetainės veikimą;
· bandyti neteisėtai pasiekti svetainės sistemas ar duomenis;
· naudoti automatizuotas priemones informacijai rinkti, jei tai pažeidžia svetainės veikimą ar teisės aktus.
5. PATEIKIAMOS INFORMACIJOS TIKSLUMAS
5.1. UAB „Tavo Baldai“ siekia, kad svetainėje pateikiama informacija būtų tiksli ir nuolat atnaujinama.
5.2. Nepaisant to, gali pasitaikyti techninių, spausdinimo ar kitų netikslumų.
5.3. Pastebėjus netikslumą, Bendrovė jį ištaiso per protingą terminą.
5.4. Akivaizdžios techninės ar spausdinimo klaidos savaime nereiškia, kad tarp šalių yra sudaryta sutartis dėl klaidingai nurodytų sąlygų.
IX SKYRIUS
VARTOJIMO GINČŲ SPRENDIMO TVARKA
Galioja nuo: 01-08-2026 m.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Ši Vartojimo ginčų sprendimo tvarka nustato UAB „Tavo Baldai“ klientų pretenzijų nagrinėjimo, vartojimo ginčų sprendimo ir bendradarbiavimo su vartotojais tvarką.
1.2. Bendrovė siekia visus nesutarimus spręsti sąžiningai, operatyviai ir taikiai, vadovaudamasi Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
1.3. Ši tvarka taikoma visiems vartotojams, įsigyjantiems prekes interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt arba UAB „Tavo Baldai“ salone.
2. TEISINIS PAGRINDAS
Ši tvarka parengta vadovaujantis:
2.1. Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu (Žin., 2000, Nr. VIII-1864, su vėlesniais pakeitimais).
2.2. Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu (Nr. I-657, su vėlesniais pakeitimais).
2.3. Lietuvos Respublikos elektroninės prekybos ir kitais vartotojų teises reglamentuojančiais teisės aktais.
2.4. 2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių.
2.5. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), kai ginčas susijęs su asmens duomenų tvarkymu.
2.6. Kitais galiojančiais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
3. PIRMINIS KREIPIMASIS Į PARDAVĖJĄ
3.1. Kilus klausimų dėl prekės kokybės, pristatymo ar kitų sutarties vykdymo aplinkybių, vartotojas pirmiausia kviečiamas kreiptis į UAB „Tavo Baldai“.
Pretenziją galima pateikti:
El. paštu: info@tavo-baldai.lt
Paštu arba atvykus: Kalvarijų g. 125, Vilnius
Telefonu: +370 602 42541
4.1. Siekiant kuo greičiau išnagrinėti pretenziją, rekomenduojama nurodyti:
· vardą ir pavardę;
· kontaktinį telefono numerį;
· el. pašto adresą;
· užsakymo numerį;
· prekės pavadinimą;
· pirkimo datą;
· problemos aprašymą;
· pageidaujamą sprendimo būdą.
4.2. Rekomenduojama pridėti:
· sąskaitos faktūros arba pirkimo kvito kopiją;
· prekės nuotraukas;
· kitus turimus įrodymus.
5. PRETENZIJŲ NAGRINĖJIMAS
5.1. Gavusi pretenziją, UAB „Tavo Baldai“ ją užregistruoja ir pradeda nagrinėti.
5.2. Jeigu pateiktos informacijos nepakanka, Bendrovė gali paprašyti papildomų duomenų arba prekės apžiūros.
5.3. Į vartotojo kreipimąsi atsakoma per Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytą terminą.
5.4. Jei dėl objektyvių priežasčių atsakymo per nustatytą terminą pateikti neįmanoma, vartotojas apie tai informuojamas.
6. GALIMI GINČO SPRENDIMO BŪDAI
Jeigu nustatoma, kad vartotojo reikalavimas pagrįstas, UAB „Tavo Baldai“, vadovaudamasi teisės aktų reikalavimais, gali pasiūlyti:
· pašalinti prekės trūkumus;
· pakeisti prekę į tinkamos kokybės prekę;
· proporcingai sumažinti prekės kainą;
· grąžinti sumokėtus pinigus;
· kitą Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytą sprendimą.
7. EKSPERTIZĖ
7.1. Kilus ginčui dėl prekės trūkumo priežasties, gali būti atliekamas prekės ekspertinis vertinimas.
7.2. Ekspertizės tikslas – nustatyti, ar trūkumas atsirado dėl:
· gamybos defekto;
· medžiagų trūkumo;
· transportavimo metu atsiradusių pažeidimų;
· netinkamo naudojimo;
· kitų objektyvių priežasčių.
7.3. Ekspertizės rezultatai vertinami kartu su kitais byloje esančiais duomenimis.
8. VARTOJIMO GINČŲ SPRENDIMAS NE TEISMO TVARKA
8.1. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su UAB „Tavo Baldai“, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).
8.2. Vartotojas gali pateikti prašymą VVTAT Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
8.3. Kreipimasis į VVTAT neatima teisės kreiptis į kompetentingą teismą.
9. ŠALIŲ BENDRADARBIAVIMAS
9.1. Abi šalys įsipareigoja bendradarbiauti, teikti teisingą informaciją ir siekti ginčą išspręsti kuo greičiau.
9.2. Vartotojas įsipareigoja pateikti tikslius duomenis ir, jei reikia, sudaryti galimybę apžiūrėti prekę.
9.3. UAB „Tavo Baldai“ įsipareigoja objektyviai įvertinti visas aplinkybes ir priimti motyvuotą sprendimą.
10. GINČŲ SPRENDIMAS TEISME
10.1. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti derybomis ar ne teismo tvarka, jis sprendžiamas Lietuvos Respublikos teismuose Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
10.2. Vartotojo teisė kreiptis į teismą nėra ribojama.
11. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
11.1. Ši tvarka taikoma kartu su:
· Pirkimo–pardavimo taisyklėmis;
· Nuotolinės sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo taisyklėmis;
· Garantijos ir kokybės politika;
· Privatumo politika.
11.2. Pasikeitus Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės aktams, UAB „Tavo Baldai“ turi teisę atnaujinti šią tvarką.
11.3. Naujausia dokumento redakcija skelbiama interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt.
11.4. Ši tvarka įsigalioja nuo jos paskelbimo interneto svetainėje dienos.
NUOTOLINĖS SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA
Galioja nuo: 01-08-2026 m.
INFORMACIJA VARTOTOJUI
Ši forma skirta vartotojui, kuris pageidauja pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, sudarytos interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt.
Forma pildoma tik tuo atveju, jeigu vartotojas pageidauja atsisakyti sutarties Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka.
1. PARDAVĖJO DUOMENYS
UAB „Tavo Baldai“
Įmonės kodas: 302442461
PVM mokėtojo kodas: LT100004942512
Buveinės adresas: Verkių g. 39, LT-09109 Vilnius
Prekių grąžinimo adresas: Kalvarijų g. 125, Vilnius
El. paštas: info@tavo-baldai.lt
Telefonas: +370 602 42541
Interneto svetainė: www.tavo-baldai.lt
2. VARTOTOJO DUOMENYS
Vardas, pavardė
Adresas
Telefonas
El. pašto adresas
3. UŽSAKYMO INFORMACIJA
Užsakymo numeris
Sąskaitos faktūros numeris (jeigu yra)
Prekės pavadinimas
Prekės kiekis
Užsakymo data
Prekės gavimo data
4. PAREIŠKIMAS
Aš pranešu, kad atsisakau nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties dėl aukščiau nurodytos(-ų) prekės(-ių).
5. PINIGŲ GRĄŽINIMO INFORMACIJA
Pinigus prašau grąžinti į šią banko sąskaitą:
IBAN
Sąskaitos savininkas
6. VARTOTOJO PATVIRTINIMAS
Patvirtinu, kad:
☐ pateikta informacija yra teisinga;
☐ esu susipažinęs (-usi) su UAB „Tavo Baldai“ Nuotolinės sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo taisyklėmis;
☐ suprantu, kad teisė atsisakyti sutarties tam tikrais atvejais gali būti netaikoma, jeigu tai numato Lietuvos Respublikos teisės aktai.
Data
Vardas, pavardė
Parašas (jeigu forma pateikiama popieriuje)
PATEIKIMO TVARKA
Užpildytą formą galite pateikti vienu iš šių būdų:
· el. paštu info@tavo-baldai.lt;
· kartu su grąžinama preke adresu Kalvarijų g. 125, Vilnius;
· pristatant ją tiesiogiai į prekių atsiėmimo ir grąžinimo vietą.
XI SKYRIUS
PREKIŲ GRĄŽINIMO FORMA
Galioja nuo: 01-08-2026 m.
1. PARDAVĖJO DUOMENYS
UAB „Tavo Baldai“
Įmonės kodas: 302442461
PVM mokėtojo kodas: LT100004942512
Buveinės adresas: Verkių g. 39, LT-09109 Vilnius
Prekių grąžinimo adresas: Kalvarijų g. 125, Vilnius
Telefonas: +370 602 42541
El. paštas: info@tavo-baldai.lt
Interneto svetainė: www.tavo-baldai.lt
2. PIRKĖJO DUOMENYS
Vardas, pavardė
Adresas
Telefonas
El. pašto adresas
3. UŽSAKYMO INFORMACIJA
Užsakymo numeris
Pirkimo data
Prekės gavimo data
Sąskaitos faktūros numeris (jeigu yra)
4. GRĄŽINAMOS PREKĖS
Prekės pavadinimas
Modelis (jeigu taikoma)
Kiekis
Prekės kaina
5. GRĄŽINIMO PRIEŽASTIS
☐ Atsisakau nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.
☐ Gavau ne tą prekę.
☐ Prekė pažeista transportavimo metu.
☐ Prekė turi gamybos defektą.
☐ Trūksta komplektacijos.
☐ Kita priežastis:
6. PREKĖS BŪKLĖ
Patvirtinu, kad:
☐ prekė grąžinama švari;
☐ prekė nėra sugadinta dėl netinkamo naudojimo;
☐ grąžinamos visos dalys ir priedai;
☐ grąžinama originali komplektacija (jeigu yra);
☐ pridedama naudojimo instrukcija (jeigu buvo);
☐ pridedama garantinė dokumentacija (jeigu buvo).
7. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Pinigus prašau grąžinti į šią banko sąskaitą:
IBAN
Sąskaitos savininkas
8. PIRKĖJO PATVIRTINIMAS
Patvirtinu, kad šioje formoje pateikta informacija yra teisinga ir išsami.
Suprantu, kad grąžinama prekė bus įvertinta pagal Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus ir UAB „Tavo Baldai“ Pirkimo–pardavimo taisykles bei Nuotolinės sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo taisykles.
9. PARAŠAS
Data
Vardas, pavardė
Parašas (jeigu forma pateikiama popieriuje)
10. UAB „TAVO BALDAI“ ŽYMOS (PILDO PARDAVĖJAS)
Grąžinimo data
Prekę priėmęs darbuotojas
Prekės būklė priėmimo metu
Sprendimas
☐ Priimta nagrinėti
☐ Grąžinimas patvirtintas
☐ Reikalinga papildoma informacija
☐ Perduota ekspertizei
Pastabos
Jeigu reikia papildomos informacijos, kreipkitės:
El. paštas: info@tavo-baldai.lt
Telefonas: +370 602 42541
XII SKYRIUS
GARANTINĖS PRETENZIJOS FORMA
Galioja nuo: 01-08-2026 m.
1. PARDAVĖJO DUOMENYS
UAB „Tavo Baldai“
Įmonės kodas: 302442461
PVM mokėtojo kodas: LT100004942512
Buveinės adresas: Verkių g. 39, LT-09109 Vilnius
Prekių priėmimo adresas: Kalvarijų g. 125, Vilnius
Telefonas: +370 602 42541
El. paštas: info@tavo-baldai.lt
Interneto svetainė: www.tavo-baldai.lt
2. PIRKĖJO DUOMENYS
Vardas, pavardė
Adresas
Telefonas
El. pašto adresas
3. PIRKIMO INFORMACIJA
Užsakymo numeris
Pirkimo data
Prekės gavimo data
Sąskaitos faktūros numeris (jeigu yra)
4. PREKĖS DUOMENYS
Prekės pavadinimas
Modelis / kodas
Serijos numeris (jeigu taikoma)
5. DEFEKTO APRAŠYMAS
Defekto pastebėjimo data
Išsamus trūkumo arba gedimo aprašymas
Ar prekė buvo naudojama pagal paskirtį?
☐ Taip
☐ Ne
Jeigu ne – paaiškinkite
6. PRIDEDAMI DOKUMENTAI
☐ Pirkimo dokumento kopija
☐ Defekto nuotraukos
☐ Vaizdo įrašas
☐ Garantinis dokumentas (jeigu buvo išduotas)
☐ Kita
7. PAGEIDAUJAMAS SPRENDIMAS
Prašau:
☐ Pašalinti prekės trūkumą (remontas)
☐ Pakeisti prekę į naują
☐ Sumažinti prekės kainą
☐ Nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir grąžinti sumokėtus pinigus
☐ Kitą teisės aktuose numatytą sprendimą
Pastabos
8. PIRKĖJO PATVIRTINIMAS
Patvirtinu, kad:
☐ pateikta informacija yra teisinga;
☐ pateikti dokumentai yra tikri;
☐ sutinku, kad prireikus prekė būtų apžiūrėta arba perduota ekspertiniam vertinimui;
☐ esu susipažinęs (-usi) su UAB „Tavo Baldai“ Garantijos ir kokybės politika.
9. PARAŠAS
Data
Vardas, pavardė
Parašas (jeigu forma pateikiama popieriuje)
10. PARDAVĖJO ŽYMOS
Pretenzijos gavimo data
Registracijos Nr.
Prekę priėmęs darbuotojas
Sprendimas
☐ Priimta nagrinėti
☐ Reikalinga papildoma informacija
☐ Perduota ekspertizei
☐ Pretenzija patenkinta
☐ Pretenzija atmesta (nurodant motyvus)
Pastabos
Sprendimo data
Atsakingo darbuotojo vardas, pavardė
Parašas
INFORMACIJA KLIENTUI
- Pretenzija išnagrinėjama Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.
- Jei pateiktos informacijos nepakanka, UAB „Tavo Baldai“ gali paprašyti papildomų dokumentų arba sudaryti galimybę apžiūrėti prekę.
- Kilus ginčui dėl prekės trūkumo priežasties, gali būti atliekamas ekspertinis vertinimas.
-
Jeigu vartotojo netenkina priimtas sprendimas, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba ginti savo teises teisme Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
XIII SKYRIUS
INDIVIDUALAUS BALDŲ UŽSAKYMO PATVIRTINIMO FORMA
Galioja nuo: 01-08-2026 m.
1. PARDAVĖJO DUOMENYS
UAB „Tavo Baldai“
Įmonės kodas: 302442461
PVM mokėtojo kodas: LT100004942512
Buveinės adresas: Verkių g. 39, LT-09109 Vilnius
Klientų aptarnavimo ir prekių atsiėmimo adresas: Kalvarijų g. 125, Vilnius
Telefonas: +370 602 42541
El. paštas: info@tavo-baldai.lt
Interneto svetainė: www.tavo-baldai.lt
2. PIRKĖJO DUOMENYS
Vardas, pavardė
Adresas
Telefonas
El. paštas
3. UŽSAKYMO INFORMACIJA
Užsakymo Nr.
Užsakymo data
Numatoma pagaminimo / pristatymo data
4. UŽSAKOMOS PREKĖS DUOMENYS
Prekės pavadinimas
Modelis
Gamintojas
Kiekis
5. INDIVIDUALŪS PASIRINKIMAI
Matmenys
Spalva
Audinys / oda
Medžiagos
Kojelės
Rankenėlės (jeigu taikoma)
Pusė (kairė / dešinė)
Kiti individualūs pasirinkimai
6. KAINA IR ATSISKAITYMAS
Bendra užsakymo vertė _______________ EUR
Avansas (jeigu taikoma) ________________ EUR
Likutis ________________ EUR
Apmokėjimo būdas
☐ Bankinis pavedimas
☐ Grynaisiais pinigais salone
☐ Mokėjimo kortele salone
7. PIRKĖJO PATVIRTINIMAI
Patvirtinu, kad:
☐ visi pasirinkti matmenys yra teisingi;
☐ pasirinkta spalva ir medžiagos atitinka mano pageidavimą;
☐ susipažinau su prekės aprašymu;
☐ suprantu, kad monitoriuje matomos spalvos gali nežymiai skirtis nuo faktinių;
☐ susipažinau su Individualiai gaminamų baldų užsakymo taisyklėmis;
☐ suprantu, kad individualiai pagamintoms prekėms Civilinio kodekso nustatyta teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma, jei prekė pagaminta pagal mano individualų užsakymą.
8. PARDAVĖJO PATVIRTINIMAS
UAB „Tavo Baldai“ patvirtina, kad užsakymas priimtas vykdyti pagal šiame dokumente nurodytus duomenis.
Jeigu prieš pradedant gamybą būtina patikslinti informaciją, su Pirkėju bus susisiekta jo nurodytais kontaktais.
9. PAPILDOMOS PASTABOS
10. ŠALIŲ PARAŠAI
Pirkėjas
Vardas, pavardė
Data
Parašas
Pardavėjas
UAB „Tavo Baldai“
Atsakingo darbuotojo vardas, pavardė
Pareigos
Data
Parašas
Esant prieštaravimams tarp šio dokumento ir imperatyvių Lietuvos Respublikos teisės aktų, taikomi teisės aktų reikalavimai.
XIV SKYRIUS
DUK
Galioja nuo: 01-08-2026 m.
1. KAIP PATEIKTI UŽSAKYMĄ?
Prekes galite užsisakyti interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt pasirinkdami norimą prekę, įdėdami ją į pirkinių krepšelį ir atlikdami užsakymo veiksmus.
Jeigu reikalinga konsultacija, susisiekite:
Tel. +370 602 42541
El. paštas info@tavo-baldai.lt
2. KAIP GALIMA APMOKĖTI UŽSAKYMĄ?
Šiuo metu siūlomi šie atsiskaitymo būdai:
· bankiniu pavedimu perkant internetu;
· mokėjimo kortele salone;
· grynaisiais pinigais salone.
Salono adresas: Kalvarijų g. 125, Vilnius.
3. AR GALIMA ATSIIMTI PREKES VIETOJE?
Taip.
Prekes galima atsiimti adresu:
Kalvarijų g. 125, Vilnius.
Apie galimybę atsiimti užsakymą klientas informuojamas telefonu arba el. paštu.
4. AR PRISTATOTE PREKES VISOJE LIETUVOJE?
Taip.
Prekės pristatomos visoje Lietuvos teritorijoje.
Pristatymo terminai priklauso nuo:
· prekės tipo;
· gamintojo;
· sandėlio likučio;
· individualaus užsakymo.
Tiksli informacija pateikiama užsakymo metu.
5. PER KIEK LAIKO PAGAMINAMI INDIVIDUALIAI UŽSAKOMI BALDAI?
Gamybos terminas priklauso nuo:
· gamintojo;
· pasirinktų medžiagų;
· komplektacijos;
· sezoniškumo.
Numatomas terminas visuomet nurodomas užsakymo patvirtinime.
6. AR GALIU ATSISAKYTI INDIVIDUALIAI PAGAMINTŲ BALDŲ?
Jeigu baldai pagaminti pagal individualų užsakymą (pasirinkti matmenys, audiniai, spalvos ar kita komplektacija), Civilinio kodekso nustatyta teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma.
Tai neturi įtakos vartotojo teisėms reikšti pretenzijas dėl prekės kokybės ar neatitikties sutarčiai.
7. KAIP GRĄŽINTI PREKĘ?
Dėl prekės grąžinimo kreipkitės:
El. Paštu info@tavo-baldai.lt arba pristatykite prekę adresu: Kalvarijų g. 125, Vilnius.
Prie grąžinamos prekės rekomenduojama pridėti užpildytą Prekių grąžinimo formą.
8. PER KIEK LAIKO GRĄŽINAMI PINIGAI?
Jeigu grąžinimas atitinka teisės aktų ir UAB „Tavo Baldai“ taisyklių reikalavimus, pinigai grąžinami teisės aktuose nustatyta tvarka į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
9. KĄ DARYTI, JEIGU PREKĖ TURI DEFEKTĄ?
Jeigu pastebėjote prekės trūkumą:
1. Nenaudokite prekės, jei tai gali padidinti pažeidimą.
2. Nufotografuokite defektą.
3. Susisiekite su UAB „Tavo Baldai“.
4. Užpildykite Garantinės pretenzijos formą.
10. AR VISOMS PREKĖMS TAIKOMA GARANTIJA?
Taip.
Garantija taikoma pagal:
· Lietuvos Respublikos teisės aktus;
· gamintojo nustatytas garantines sąlygas (jeigu taikoma).
Daugiau informacijos pateikiama dokumente „Garantijos ir kokybės politika“.
11. AR BALDŲ SPALVOS GALI SKIRTIS?
Taip.
Dėl monitorių nustatymų, apšvietimo ar gamybos partijų natūralių skirtumų faktinė spalva gali nežymiai skirtis nuo matomos interneto svetainėje.
Tokie nežymūs skirtumai nelaikomi prekės trūkumu.
12. AR GALIMA KEISTI UŽSAKYMĄ?
Jeigu užsakymas dar nėra perduotas vykdyti ar gaminti, kai kuriuos duomenis gali būti galima pakeisti.
Dėl pakeitimų kuo skubiau susisiekite telefonu arba el. paštu.
Individualiai gaminamų baldų užsakymo pakeitimo galimybės priklauso nuo gamybos stadijos.
13. KUR KREIPTIS DĖL GARANTINIO APTARNAVIMO?
Telefonu: +370 602 42541
El. paštu: info@tavo-baldai.lt
arba atvykus: Kalvarijų g. 125, Vilnius.
14. KAIP PATEIKTI SKUNDĄ?
Pirmiausia rekomenduojame kreiptis į UAB „Tavo Baldai“.
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
15. KUR RASTI VISUS DOKUMENTUS?
Visi aktualūs dokumentai skelbiami interneto svetainėje www.tavo-baldai.lt, įskaitant:
· Pirkimo–pardavimo taisykles;
· Nuotolinės sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo taisykles;
· Pristatymo ir apmokėjimo tvarką;
· Garantijos ir kokybės politiką;
· Privatumo politiką;
· Slapukų politiką;
· Vartojimo ginčų sprendimo tvarką;
· Prekių grąžinimo ir kitas formas.
KONTAKTAI
UAB „Tavo Baldai“
Telefonas: +370 602 42541
El. paštas: info@tavo-baldai.lt
Buveinė: Verkių g. 39, LT-09109 Vilnius
Prekių atsiėmimas ir grąžinimas: Kalvarijų g. 125, Vilnius
Interneto svetainė: www.tavo-baldai.lt